¿Qué pasa si mi pedido está dañado?

Si recibes un artículo dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente de inmediato para que puedan enviarte un recambio lo antes posiblemente (siempre que el artículo no esté agotado). Nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarte con tus preguntas y puedes ponerte en contacto con ellos llamando al 00800 46362 537 (la llamada es gratuita desde fijos). Si prefieres devolver el artículo, llámanos para que podamos asegurarnos de que no pagues el envío de devolución.

Si un artículo presenta defectos de mano de obra o materiales en un plazo de 14 días, nuestro equipo de Atención al cliente estará encantado de ayudarte. Esto se aplica solo al uso normal de los artículos y no al mal uso, daño accidental o cambio de opinión.
Antes de ponerte en contacto con Atención al cliente, asegúrate de tener tu número de pedido accesible; puedes encontrarlo iniciando sesión en tu cuenta en Dockers.com. El proceso también será mucho más eficiente si puedes describir el daño o defecto claramente.

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