Für den Fall, dass Du einen beschädigten Artikel erhältst, wende Dich bitte umgehend an unser Kundendienstteam, damit wir Dir so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden können (der Artikel muss natürlich noch auf Lager sein). Unser Kundendienstteam hilft Dir gerne bei Anfragen und ist unter der folgenden Nummer erreichbar: 00800 46362 537 (Dein Anruf ist aus dem Festnetz gebührenfrei). Wenn Du den Artikel lieber zurücksenden möchtest, kontaktiere uns telefonisch, damit wir sicherstellen können, dass Du nicht für die Rücksendung bezahlen musst.
Wenn sich innerhalb von 14 Tagen herausstellt, dass ein Artikel in der Verarbeitung oder im Material fehlerhaft ist, hilft Dir unser Kundendienst gerne weiter. Dies gilt nur für normalen Verschleiß und nicht für unangemessene Behandlung, versehentliche Beschädigung oder wenn Du Deine Meinung änderst.
Bevor Du Dich an den Kundendienst wendest, stelle bitte sicher, dass Du Deine Bestellnummer bereit hast. Diese findest Du, wenn Du Dich bei Deinem Dockers.com-Konto anmeldest. Es beschleunigt außerdem das Verfahren, wenn Du den Schaden oder Defekt klar beschreiben kannst.