Que faire si ma commande est endommagée?

Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle afin que nous puissions vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais (l'article doit évidemment être en stock). Notre équipe du service clientèle sera ravie de vous aider et peut être jointe au numéro suivant : 00800 46362 537 (appel gratuit depuis un poste fixe). Si vous préférez retourner l'article, appelez-nous afin que nous puissions nous assurer que vous n'ayez pas à payer les frais de retour. Si un article présente un défaut de fabrication ou de matériau dans un délai de 14 jours, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Cette disposition s'applique uniquement à l'usure normale et ne s'applique pas à une mauvaise utilisation, à des dommages accidentels ou à un changement d'avis. Avant de contacter le service clientèle, assurez-vous d'avoir votre numéro de commande à portée de main - vous pouvez trouver votre numéro de commande en vous connectant à votre compte Dockers.com. Il sera également très utile pour l'efficacité du processus que vous puissiez décrire clairement le dommage ou le défaut.