Comment puis-je suivre mon retour Dockers® ?

Vous pouvez suivre le statut de votre retour en suivant les étapes ci-dessous :

Si vous êtes connecté à votre profil Dockers®.

  • Allez sur votre compte dans le menu en haut à droite et sélectionnez "Historique des commandes".
  • Cliquez sur "Voir la commande" pour la commande que vous avez retournée.

  • Dans la page de commande, faites défiler la page et cliquez sur "Suivi de votre colis".
  • Cliquez sur le numéro de suivi EUST pour être redirigé vers le portail de suivi de notre partenaire.

  • Cliquez sur "Lien vers le suivi de votre retour" pour accéder aux dernières informations sur votre colis retourné.

 

  • Les informations sur le statut de votre retour s'afficheront sur une nouvelle page.
 
 

Si vous êtes un utilisateur invité

  • Recherchez l'e-mail "Votre colis est en cours de livraison" de Dockers® dans votre boîte de réception.
  • Cliquez sur le numéro de suivi EUST dans l'e-mail pour être redirigé vers le portail de suivi de notre partenaire.
  • Cliquez sur "Lien vers le suivi de votre retour" pour accéder aux dernières informations sur votre colis retourné.

  • Les informations sur le statut de votre retour s'afficheront sur une nouvelle page.

Détails supplémentaires sur les retours

  • Les retours seront traités dans un délai de 3 à 5 jour ouvrable après réception de vos articles retournés à notre centre de distribution.
  • Votre remboursement peut prendre jusqu'à14 jours ouvrables à compter de la date de dépôt. Vous recevrez une confirmation de remboursement après le traitement de votre retour.
  • Les délais de traitement des remboursements sont dictés par la banque émettrice et sont hors de notre contrôle. Si vous avez des questions sur les délais de traitement, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.
  • Tous les remboursements sont effectués sous la forme originale du paiement.
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