¿Como puedo localizar mi devolución?

Puedes hacer el seguimiento de tu devolución, siguiendo estos pasos:

 

Si has iniciado sesión en tu perfil Dockers®

  • Ves a tu Cuenta en la parte superior derecha del menú y selecciona “Historial de pedidos”
  • Haz click en “Ver pedido” para el pedido que has devuelto
  • En la página del pedido, desplázate hasta abajo y haz click en “seguimiento del pedido”
  • Haz click en EUST numero de seguimiento para ser redirigido a la página de nuestro distribuidor.
  • Haz click en “Enlace para el seguimiento de la devolución” para acceder a las últimas actualizaciones de la devolución
  • El estado de tu devolución se abrirá en una nueva página

Si eres usuario invitado

  • Mira en la sección “Tu pedido esta de camino” en el email de Dockers® en tu carpeta de entrada
  • Haz click en EUST número de seguimiento para ser redirigido a la página de nuestro distribuidor
  • Haz click en “Enlace para el seguimiento de la devolución” para acceder a las últimas actualizaciones de la devolución.
  • El estado de tu devolución se abrirá en una nueva página

Detalles adicionales de la devolución

  • Las devoluciones se procesarán de 3-5 días laborables después de recibir los artículos en nuestro centro de distribución.
  • Tu reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde la fecha de entrega. Recibirás un email de confirmación una vez se haya tramitado el reembolso.
  • Los plazos de tramitación de los reembolsos son dictados por el banco emisor y están fuera de nuestro control. Si tienes alguna duda sobre los plazos de tramitación, ponte en contacto con tu banco para obtener más información.
  • Todos los reembolsos son tramitado a el mismo método de pago de la compra original.
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